Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 22. maj 2026.

Ko smo mi

Ovaj sajt vodi Ana Radišić, licencirani CBT i REBT psihoterapeut, koja radi pod nazivom Therapy Ana, sa sedištem u Beogradu, Srbija.

Sajt: therapyana.com

Ana Radišić je rukovalac podacima odgovoran za vaše lične podatke, kako je opisano u ovoj politici.

Koje informacije prikupljamo

Kada koristite ovaj sajt ili zakazujete konsultaciju, možemo prikupljati sledeće kategorije ličnih podataka:

Kontakt i identitet

• Vaše ime, email adresu i broj telefona koje unesete putem kontakt forme ili forme za zakazivanje.

Posebna kategorija osetljivih zdravstvenih podataka

Prikupljaju se putem početnih upitnika pre vaše prve seanse i mogu uključivati:

• Medicinsku i psihijatrijsku istoriju, kao i trenutne i prethodne terapije lekovima.

• Istoriju mentalnog zdravlja, uključujući prethodnu terapiju i hospitalizacije.

• Istoriju trauma i iskustva iz detinjstva.

• Etničku pripadnost, kao deo biografskog upitnika.

• Trenutne bezbednosne rizike, uključujući suicidalne misli.

Tehnički podaci

• IP adresu, tip pregledača i posećene stranice, koji se prikupljaju putem kolačića dok pregledate ovaj sajt.

Početni upitnici i klinički podaci

Pre prve seanse bićete zamoljeni da popunite početni upitnik:

• Biographical Information Form za individualne klijente.

• Intake Form za klijente koji dolaze na terapiju za parove.

Ovi obrasci prikupljaju osetljive lične podatke koji se prema članu 9 GDPR-a smatraju posebnom kategorijom podataka, uključujući zdravstvenu istoriju, upotrebu lekova, istoriju trauma i informacije o mentalnom zdravlju. Ovi podaci se obrađuju isključivo radi pripreme i pružanja terapijskih usluga.

Popunjeni upitnici se čuvaju u šifrovanim sistemima kojima pristup ima isključivo Ana Radišić. Nijedno treće lice ne može pristupiti vašem upitniku ili kliničkoj evidenciji bez vaše izričite pisane saglasnosti.

Za klijente na terapiji za parove važi politika „bez tajni“ za informacije koje bitno utiču na terapijski odnos, što znači da u određenim okolnostima informacije koje jedan partner podeli mogu biti obrađene u prisustvu oba partnera. Ovo će biti detaljno objašnjeno pre početka seansi. Svaki partner ima zasebna prava nad sopstvenim ličnim podacima i može ta prava samostalno ostvarivati u bilo kom trenutku.

Kako koristimo vaše podatke

Vaše lične podatke koristimo da bismo:

• Zakazivali i upravljali terapijskim seansama putem sistema za zakazivanje.

• Poslali vam početni upitnik i svu komunikaciju u vezi sa seansama.

• Procijenili vaše potrebe i pružili odgovarajuću terapijsku podršku.

• Odgovorili na upite koje pošaljete putem sajta.

• Ispunili zakonske i profesionalne obaveze kao licencirani terapeut.

• Unapredili funkcionalnost i upotrebljivost ovog sajta.

Poverljivost sadržaja seansi

Sve što se izgovori tokom terapijskih seansi strogo je poverljivo. Beleške sa seansi i početni upitnici nikada se ne dele sa trećim licima.

Jedini izuzeci su sledeći:

• Direktan i verodostojan rizik po vašu bezbednost ili bezbednost drugih, kada mogu biti kontaktirani nadležni organi ili hitne službe.

• Zakonska obaveza otkrivanja podataka u skladu sa važećim propisima.

Informacije koje se odnose na suicidalne misli ili fizičku bezbednost, prikupljene putem početnih upitnika ili otkrivene tokom seanse, koriste se isključivo za terapijsku procenu rizika i planiranje bezbednosti. Nikada se ne dele u administrativne, komercijalne ili nekliničke svrhe.

Pravni osnov za obradu podataka (GDPR)

Pošto pružamo usluge klijentima širom Evrope, vaše lične podatke obrađujemo po sledećim pravnim osnovima:

Slanjem početnog upitnika dajete izričitu saglasnost u skladu sa članom 9 GDPR-a za obradu osetljivih ličnih podataka u svrhu pružanja terapijskih usluga.

Pružaoci usluga treće strane (podizvršioci obrade)

Ne prodajemo vaše lične podatke. Ograničeni obim podataka obrađuju sledeći pouzdani pružaoci usluga isključivo radi pružanja naših usluga:

• Calendly (calendly.com) koristi se za zakazivanje seansi. Vaše ime i email adresa dele se sa Calendly-jem samo u tu svrhu. Calendly je kompanija sa sedištem u SAD koja posluje u skladu sa sopstvenim GDPR usklađenim obaveštenjem o privatnosti i koristi Standard Contractual Clauses (SCCs) za zaštitu podataka koji se prenose van EU/EEA. Više o njihovoj politici privatnosti možete pročitati ovde: calendly.com/legal/privacy-notice.

• Email provajder koristi se za slanje komunikacije vezane za seanse. Email poruke u prenosu zaštićene su TLS enkripcijom.

Svi pružaoci usluga vezani su strogim obavezama poverljivosti i smeju obrađivati vaše podatke samo u meri neophodnoj za pružanje ugovorene usluge.

Bezbednost podataka

Ozbiljno shvatamo bezbednost vaših ličnih podataka. Mere zaštite uključuju:

• Početni upitnici i klinička evidencija čuvaju se u šifrovanim sistemima.

• Pristup podacima klijenata ima isključivo Ana Radišić.

• Email komunikacija šifruje se tokom prenosa pomoću TLS-a.

• Uređaji koji se koriste za pristup podacima klijenata zaštićeni su lozinkom.

U malo verovatnom slučaju povrede bezbednosti ličnih podataka koja predstavlja rizik za vaša prava i slobode, bićete obavešteni bez nepotrebnog odlaganja u skladu sa članom 33 GDPR-a.

Kolačići

Ovaj sajt koristi kolačiće u dve kategorije:

• Neophodni kolačići koji su potrebni da bi sajt pravilno funkcionisao, na primer za upravljanje sesijom ili widget za zakazivanje. Za njih nije potrebna saglasnost.

• Analitički kolačići koji se koriste za razumevanje načina na koji posetioci koriste sajt, na primer koje stranice posećuju i odakle dolazi saobraćaj. Oni se aktiviraju samo uz vašu prethodnu saglasnost.

Svojim podešavanjima kolačića možete upravljati ili ih povući u bilo kom trenutku putem bannera za kolačiće na ovom sajtu ili kroz podešavanja pregledača. Onemogućavanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta.

Zadržavanje podataka

Evidencija o klijentima, uključujući početne upitnike i beleške sa seansi, čuva se najmanje 5 godina od poslednje seanse, u skladu sa profesionalnim standardima u Srbiji i važećim propisima o zaštiti podataka. Nakon tog perioda, evidencija se bezbedno i trajno briše.

Tehnički podaci prikupljeni putem kolačića čuvaju se najduže 12 meseci.

Vaša prava prema GDPR-u

U vezi sa vašim ličnim podacima imate sledeća prava:

• Pravo na pristup: da zatražite kopiju ličnih podataka koje posedujemo o vama.

• Pravo na ispravku: da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.

• Pravo na brisanje: da zatražite brisanje podataka, kada ne postoji zakonska obaveza njihovog čuvanja.

• Pravo na prenosivost: da dobijete svoje podatke u strukturisanom i mašinski čitljivom formatu.

• Pravo na ograničenje obrade: da zatražite ograničenje obrade dok se određeni problem ne razjasni.

• Pravo na povlačenje saglasnosti: u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost ranije obrade.

• Pravo na pritužbu: da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti u Srbiji ili nadležnom nadzornom organu u zemlji vašeg prebivališta.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih ispod. Odgovorićemo u roku od 30 dana.

Kontakt

Za sva pitanja, zahteve ili nedoumice u vezi sa privatnošću, kontaktirajte:

Ana Radišić, Therapy Ana
ana@therapyana.com
therapyana.com

Ova politika privatnosti je poslednji put pregledana i ažurirana 22. maja 2026. Zadržavamo pravo da ovu politiku povremeno ažuriramo. Sve bitne izmene biće saopštene putem sajta.